Kebijakan refund

Refund diajukan dari halaman pesanan pada akunmu dengan mencantumkan alasan. Pengajuan masuk ke antrean peninjauan admin.

• Refund parsial dimungkinkan dan wajib memiliki nominal, alasan, serta persetujuan admin (BR-40).
• Total refund atas satu pesanan tidak boleh melebihi total yang sudah dibayar (BR-41).
• Refund atas produk digital mencabut akses unduhan yang terkait pesanan tersebut (BR-42).
• Setiap keputusan refund tercatat beserta alasannya pada riwayat pesanan.

Admin dapat menyetujui, menyetujui sebagian, atau menolak pengajuan disertai alasan. Status pengajuan terlihat pada halaman pesanan dan diperbarui saat keputusan dibuat.

OWNER_REVIEW_REQUIRED — Batas waktu maksimum peninjauan refund dan kanal pengembalian dana belum ditetapkan Owner.